Commande
Puis-je modifier ma commande ? Si oui comment ?
Vous pouvez modifier votre commande si vous nous contactez très rapidement après l'avoir passée. Envoyez nous un message via la page de contact juste ici.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
La première chose à faire serait de vérifier que le mail de confirmation de commande ne soit pas dans vos courriers indésirables. C'est râre mais sait-on jamais.
Toujours rien ? Contactez-nous via le formulaire juste ici !
Le paiement sur le site est-il sécurisé ?
Le traitement des paiements sur notre plateforme est 100% sécurisé. Vous n’avez aucune inquiétude à avoir.
Nous travaillons avec les meilleurs partenaires pour garantir la sécurité de vos données.
Que faire si je ne reçois pas le bon produit ou si le produit est défectueux ?
Tout d'abord nous tenons à nous en excuser. Prenez vite contact avec nous pour que nous réglions la situation !
Ça se passe juste ici.
Comment retourner ou échanger un produit ?
Si le produit n'est ni déballé, ni utilisé, vous pouvez nous le renvoyer en prenant contact avec nous juste ici.
Besoin d'aide ou d'un conseil ?
Contactez nous juste ici et nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous !
Livraison
Dans quelle zone géographique livrez-vous ?
Nous livrons pour le moment en Europe mais travaillons pour être en mesure de vous livrer dans davantages de pays, tout en respectant notre action environnementale.
Comment se passe la livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24h (hors weekends).
Vous recevez alors le numéro de suivi Colissimo et elle vous est généralement livrée sous 1 à 2 jours ouvrés.
En cas e besoin, vous pouvez toujours prendre contact avec nous !
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24h (hors weekends).
Vous recevez alors le numéro de suivi Colissimo et elle vous est généralement livrée sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison est-elle neutre en carbone ?
Nous prêtons la plus grande attention à notre emprunte écologique à chaque étape du processus.
Nous livrons avec Colissimo qui garantit la livraison neutre en carbone !
Parfums
Les parfums L'Essence des Notes sont-ils mixtes?
Oui, nos parfums sont mixtes.
Cependant, sur chaque parfum, nous indiquons précisémment si la fragrance est plus féminine ou masculine.
Enfin, nombreuses de nos clientes aiment des fragrance plus "masculines" et inversement. L'important est qu'il vous plaise et vous apporte du bien être !
En quoi nos parfums sont-ils éco-responsables ?
Depuis maintenant plus de 10 ans, nous travaillons avec les matières françaises les plus nobles dans l'objectif de participer à la préservation des savoir-faire ancestraux.
Nos parfums sont composés jusqu'à 95% d'ingrédients d'origine naturelle et nos packaging sont recyclés et recyclables.
L'intégralité de notre chaîne de production est localisée en France.
Nos produits sont vegan et testés dermatologiquement pour vous garantir sérénité et bien être. Ils sont testés et validés en laboratoire dans l'institut indépendant IDEA (Bordeaux, France) : compatibilité cutanée, potentiel phototoxique et sécurité pour la santé humaine.
Nous prêtons, à chaque étape du processus, la plus grande attention au choix des matières et de nos des partenaires.
Comment bien appliquer mon parfum ?
Nous vous préconisons de l'appliquer sur un point de pulsation comme les poignets ou derrière les oreilles.
Évitez le cou ou la poitrine, vous risqueriez de saturer votre nez et ne plus sentir votre parfum.
Y a-t-il de l’alcool dans les parfums ?
Oui, nos parfums contiennent de l’alcool de betterave garantit sans OGM. Si vous avez des questions sur le contenu de nos parfums, n’hésitez pas à nous poser vos questions juste ici !
Combien de temps puis-je garder mon parfum une fois ouvert ?
Il n’y a pas de limite d’utilisation.
Cependant, le parfum peut devenir plus intense avec le temps et la maturation. La couleur peut également évoluer, sans risque à l’utilisation.
La couleur de mon parfum peut-elle évoluer ?
La couleur de certaines fragrances peut évoluer avec le temps.
Rassurez-vous, il s'agit d'une phase naturelle qui n'a aucun impact sur son utilisation.
Quelques conseils pour conserver au mieux votre parfum : préservez-le de la lumière et de la chaleur.